平面背景如何做出层次感?推荐一个好思路!

能帮你了解用户行为的研究的方法有很多,它们大都可以帮你更多了解用户的信息。但是除非你有无限的时间和预算来推进这个事情,否则你必须在诸多用户研究方法中挑选一个适合你的。否则,你将不得不在整个设计过程中,不同的时间段使用不同的方法来了解用户。

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你看,这就是事情最棘手的部分。你怎么知道哪种用户研究的方法更适合你,适合你的项目?判断哪方法更好的判据是什么?甚至于,用户研究到底是否有必要?这些话题都挤到一起聊肯定是让人头大的,但是仔细捋一下,选择和使用的方法并不一定复杂。下面介绍一下常见的用户研究方法,如何选择就一目了然了。

用户访谈是收集用户定性数据的好办法。顾名思义,这种方法就是让你和用户面对面聊天,通常一次面对一个用户,会非常广泛地了解各种相关的问题,比如他们对于产品的感受、动机、目标、痛点和常见的操作等等。

为了从用户访谈中获得真实的结果,我的建议是:

  • 提出开放式问题。这样做是为了避免问题触发简单的「是」和「否」式的回答,降低问题的引导性和模糊性。这些问题不会为你提供关于产品互动方式相关的具体信息,但是这种问题能够激发用户,从用户那里获得更多的信息。

  • 构建后续问题。准备一系列针对用户不同回答的不同的回复内容,也就是后续提问。不要试图替用户解读答案。相反,应该让用户尽可能详细地说明他们的答案,作为一种获得更多信息的手段。

  • 准备好脚本。想要得到更加可靠有效的结果,请事先准备一份详细的访谈脚本,包括相关的问题和应对策略,这样做的好处是能够确保整体的一致性,消除可能存在的、影响答案的变量。

  • 控制你自己的反应。在访谈过程中,尽量保证你自己的反应是中立的。对用户的回答作出强烈的回应,可能会影响用户对于后续问题的回答。

  • 记录数据。以易于阅读的格式搜集用户的数据,制定思维导图,并且向团队成员提供搜集反馈的有效办法。

  • 用户访谈的优势。用户访谈最大的优点是它足够快速,非常直接且具体。除此之外,你可以在设计流程中的任何一个阶段安排用户访谈,这样会更加方便。


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标签: 网页设计

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2019-08-08 01:12:55

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